Naša politika trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť ani vrátenie peňazí, ani výmenu.
Aby ste mohli svoj tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom balení.
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť. Tovar ako rýchlo sa kaziace produkty (potraviny, kvety, noviny alebo časopisy) nie je možné vrátiť. Taktiež neakceptujeme intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné látky ani horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
- Darčekové poukazy
- Stiahnuteľný softvér
- Niektoré produkty osobnej starostlivosti a zdravia
Na dokončenie vášho vrátenia požadujeme doklad o kúpe. Vrátený tovar neposielajte výrobcovi.
V niektorých prípadoch sú povolené iba čiastočné refundácie (ak je to možné):
- Knihy s jasnými známkami použitia
- Otvorené CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audiokazety alebo vinylové platne
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
- Akýkoľvek tovar, ktorý je vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali, že sme dostali váš vrátený tovar. Zároveň vás informujeme, či je vaša refundácia schválená alebo zamietnutá.
Ak je schválená, vaša refundácia bude spracovaná a suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Meškajúce alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to možné)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa kreditnej karty, pretože spracovanie refundácie môže nejaký čas trvať.
Ak ste urobili všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese info@inkia.shop.
Výpredajové položky alebo položky v akcii (ak je to možné)
Iba položky za bežnú cenu môžu byť refundované. Položky vo výpredaji alebo zľave, bohužiaľ, nemôžu byť refundované.
Výmeny (ak je to možné)
Výmenu ponúkame iba na položky, ktoré sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť tovar za ten istý produkt, pošlite nám e-mail na info@inkia.shop a pošlite váš tovar na adresu: 23 rue des capucines, Villemomble, Francúzsko, 93250.
Darčeky
Ak bol tovar označený ako darček pri kúpe a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak tovar nebol označený ako darček pri kúpe alebo ak osoba, ktorá darček zakúpila, si nechala objednávku zaslať k sebe, aby vám ho následne darovala, pošleme refundáciu tejto osobe a bude informovaná o vašom vrátení tovaru.
Doprava
Ak chcete svoj produkt vrátiť, pošlite ho na adresu: 23 rue des capucines, Villemomble, Francúzsko, 93250.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru hradíte vy. Náklady na dopravu nie sú refundovateľné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenie budú odpočítané.
Doba dodania vášho vymeneného tovaru sa môže líšiť v závislosti od vášho bydliska.
Ak posielate tovar v hodnote vyššej ako 75 €, odporúčame použiť službu s možnosťou sledovania zásielky alebo si poistenie zásielky zabezpečiť. Nemôžeme garantovať, že dostaneme váš vrátený tovar.